OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

MISIÓN

Brindar una efectiva atención, seguimiento y respuesta a las denuncias, quejas, reclamos,sugerencias y peticiones de los ciudadanos, a través de los distintos programas sociales puestos en marcha en los diferentes organismos del Estado, para lograr el empoderamiento popular, basado en principios, valores humanistas y socialistas.

Así mismo, promover y fomentar la participación ciudadana, a fin de crear y consolidar redes de trabajo en equipo, donde el conocimiento científico y tecnológico satisfaga demandas, aporte soluciones y contribuya a dinamizar el aparato productivo venezolano.

VISIÓN

Consolidar un espacio de participación ciudadana para la optimización y control de la gestión pública, fomentando la integración de las comunidades, organismos del Estado y redes organizadas, para dar respuesta efectiva a las necesidades del pueblo en materia del conocimiento científico y tecnológico, así como también atender otras demandas en pro de alcanzar la suprema felicidad social.

FUNCIONES DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO (OAC).

1. Atender, orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a solicitar información, requerir documentos o interponer denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones.

2. Recibir, tramitar, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones y remitirlas a la dependencia de la organización o al ente u organismo que tenga competencia para conocerlas, según el caso.

3. Informar a los ciudadanos y ciudadanas sobre los trámites y estatus de su solicitud.

4. Formar y capacitar a las comunidades, a través de charlas, talleres informativos y seminarios, en los aspectos vinculados con el ejercicio del derecho y la participación ciudadana, en el control de la gestión pública.

5. Atender las iniciativas de las comunidades vinculadas con el ejercicio del conocimiento científico y tecnológico.

6. Llevar un registro automatizado de todas las denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones de los ciudadanos y ciudadanas.

UBICACIÓN DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIAS INTERMEDIAS.

Av. Universidad, Esquina El Chorro, Edificio J. Castillo, Centro Cultural Simón Rodríguez, Mezzanina 3. Oficina de Atención al Ciudadano. Teléfonos de contacto: 0212 5557991, 0212 5557992, 0212 5557993, 0212 5557995, 0212 5557997.

Solicitud de Ayuda por vía electrónica

Si deseas formular una solicitud de ayuda por la vía electrónica, puedes acceder al Sistema de la Misión Chávez Candanga, que busca centralizar la gestión de solicitudes de ayuda de la Administración Pública Nacional.

http://www.mcti.gob.ve/Poder_Popular/Atencion_al_Ciudadano/